En Grupo Sur, tenemos conciencia de la dificultad y desconocimiento por parte de la familia ante la pérdida de un ser querido, por lo que queremos facilitar unas pautas a seguir y algunas respuestas a posibles preguntas.
En el momento del fallecimiento, la familia puede contactar y contratar los servicios con cualquier empresa funeraria tanto si la persona tenía contratado un seguro de decesos como si no.
Es importante llevar consigo el documento de identidad original de la persona fallecida así como el de la persona responsable que facilitará toda la información necesaria al asesor funerario. Éste será la persona encargada de guiarles en el proceso, solucionar sus dudas y tramitar las gestiones pertinentes, de modo que una vez autoricen a la empresa funeraria a través del asesor, sólo tendrán que preocuparse de despedir a su ser querido.
Usted puede llamar a los teléfonos de asistencia de las funerarias o a los de las aseguradoras (en caso de que exista una póliza de seguros contratada). El teléfono de asistencia de Grupo Sur, disponible 24 horas es el 951 946 303.
En ningún caso. Usted será informado del precio final (que dependerá del tipo de servicio que desee contratar) y podrá conocer con detalle el importe de cada concepto.aquí
Existe un certificado en el Registro de Contratos de Seguros con Cobertura de Fallecimiento. Grupo Sur puede tramitar este servicio.
Una póliza de decesos es un contrato privado entre la familia y la aseguradora. Las coberturas dependen de lo que se haya firmado en este documento.
Si esto sucede:
- En el caso de que el pago no se haya realizado, Grupo Sur presentará la documentación necesaria para que sea la aseguradora quien se haga responsable del pago. Sólo en el caso de que el capital de la póliza contratada sea inferior al servicio prestado, la diferencia deberá ser abonada por el responsable.
- En el caso de que el cobro haya sido efectuado, Grupo Sur se compromete a contactar y tramitar las gestiones pertinentes con la compañía de seguros del finado, con el fin de devolver el importe al responsable.
El documento más importante que usted obtendrá, a través de los asesores funerarios, es la Partida Literal de Defunción, que sirve para cancelar cuentas corrientes, dar de baja en la Seguridad Social y cualquier otro acto jurídico que requiera acreditar que una persona ha fallecido.
Este documento tarda en estar listo entre 4 y 10 días hábiles. Dependiendo siempre del Registro Civil encargado.
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